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FAQ

Unsere Hotline: 0660 313 0660 ist für Sie Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 18:00 erreichbar.



Selbstverständlich. Unser TV ist mit DVB-T2, DVB-C, und DVB-S2 Tuner ausgestattet.


Direkt bei der Aktivierung des Gerätes werden Sie gebeten sich mit Ihrem WLAN Netzwerk zu verbinden. Sie können das auch später in den Einstellungen durchführen.


Nein. Sie können den Fernseher auch ohne Gmail Account verwenden.


Einen Gmail Account brauchen Sie nur, damit Sie den vollen Umfang des Android TV auskosten und Ihren Android TV mit Ihrem Smartphone verbinden zu können.


Selbstverständlich. Sie können die verschiedenen Streamingdienste direkt über die vorinstallierten Apps im Android TV in vollem Umfang genießen.


Nein. Ihr Gerät führt alle Updates automatisch durch.


Die wichtigsten vorinstallierten Apps sind: Drei TV, Amazon Prime Video, Netflix.


Ja. Sie können jede beliebige App aus dem Google Android TV Playstore installieren und verwenden.


Sie können uns auf unserer Hotline unter 0660 313 0660 anrufen (Montag bis Freitag von 08:00 bis 18:00 Uhr) oder Sie stellen direkt einen Reparaturantrag.


In der Regel zwischen 5 und 10 Arbeitstagen.


Nein. Sollte es zu einem Servicefall kommen, werden wir Ihnen eine leere Verpackung kostenlos zusenden.


Nein. Wir organisieren die Abholung bei Ihnen vor Ort.


Gleich nach der Reparaturanmeldung erhalten Sie eine E-Mail mit einer RMA Nummer. Sie können jederzeit durch klicken auf die verlinkte RMA Nummer Ihren Reparaturstatus abrufen.


Nach der Reparatur erfolgt eine persönliche Terminvereinbarung für die Rückversendung.




Sollten Sie keine Antwort auf Ihre Frage gefunden haben, können Sie uns auch per E-Mail: service@mytvservice.eu kontaktieren.