Garantiebedingungen

 

Sehr geehrter Kunde,

 

Wir danken Ihnen für Ihren Kauf und Ihr Vertrauen. Unsere Produkte wurden allen erforderlichen Tests unterzogen und entsprechen den geltenden Sicherheitsstandards.

 

Für Produkte und Hardware gewähren wir Ihnen als End-verbraucher, zusätzlich zu Ihren Gewährleistungsrechten, ab Erstkaufdatum eine produktbezogene Garantie von 2 Jahren für etwaige Material-oder Herstellungsmängel. Es handelt sich hierbei um eine nationale Garantie, die nur in dem Land geltend gemacht werden kann, in dem Sie das Produkt gekauft haben (territorialer Geltungsbereich).

 

Im Falle einer Weiterveräußerung des Produkts durch den Erstkäufer geht auch die Garantie auf den weiteren Erwerber über und kann von diesem unter den hier geregelten Bestimmungen in Anspruch genommen werden.

 

Umfang der Garantieleistung

 

Falls Sie in der Garantiezeit einen Material- oder Herstellungs-mangel feststellen sollten, werden wir nach unserer Wahl das schadhafte Produkt oder Teil vorbehaltlich der nachstehend aufgeführten Bedingungen kostenlos reparieren oder aus-tauschen. Weitere Ansprüche sind, vorbehaltlich der nach-stehenden Regelungen zur Haftungsbeschränkung, aus-geschlossen. Wir behalten uns vor, Einzelteile fehlerhafter Produkte durch neue oder im Werk überholte Teile zu ersetzen. Im Falle eines Austauschs des Produkts erfolgt dieser durch das gleiche oder ein mindestens vergleichbar ausgestattetes Produkt. Sämtliche ausgetauschten Altprodukte oder Alteinzelteile gehen in unser Eigentum über.

 

Diese Garantie erstreckt sich nur auf die Hardware-Komponenten des Produkts. Sie erstreckt sich nicht auf Software (weder von DGMC noch Dritten) für die Endverbraucher Lizenzvereinbarungen beigelegt oder gesonderte Garantiedokumente oder Ausschlüsse vorgesehen sind.

 

Bedingungen der Inanspruchnahme

1. Garantieleistungen werden nur erbracht, wenn das defekte Produkt innerhalb der Garantiezeit zusammen mit der Originalrechnung bzw. dem Kassenbeleg (unter Angabe von Kaufdatum, Modellbezeichnung und Händlernamen) vorgelegt werden. Garantiebeginn ist das Datum des Ersterwerbs gemäß der Originalrechnung bzw. dem Kassenbeleg. DGMC und der Fachbetrieb behalten sich das Recht vor, die kostenfreie Garantie-leistung abzulehnen, wenn der Kaufbeleg nicht oder nur un-vollständig bzw. unleserlich vorgelegt werden. Ferner besteht kein Garantieanspruch, wenn die Modellbezeichnung oder die Seriennummer auf dem Produkt geändert, gelöscht, entfernt oder anderweitig unleserlich gemacht worden ist.
2. Um Schäden an abnehmbaren Datenspeichermedien oder Zubehörteilen oder den Verlust bzw. die Löschung von Daten zu vermeiden, müssen Sie diese entfernen, bevor Sie das Produkt zur Durchführung von Garantieleistungen übersenden.
3. Diese Garantie deckt nicht die Transportkosten und –risiken für den Transport Ihres Produkts zu und von DGMC bzw. einem Fachbetrieb.
4. DGMC bzw. der Fachbetrieb stellt Ihnen eine pauschale Untersuchungsgebühr in Rechnung, - wenn die Untersuchung Ihres Produkts durch DGMC bzw. den Fachbetrieb ergibt, dass Ihnen, gleich aus welchem Grund, kein Garantieanspruch zusteht; oder - bei der Untersuchung Ihres Produkts kein Fehler gefunden wurde und Ihr Gerät fehlerfrei funktioniert.
5. Bitte wenden Sie sich an unser Serviceteam cust.serv05@dgmc-tv.com. Unsere Mitarbeiter werden die in Ihrem Falle not-wendigen Schritte einleiten.

 

Diese Garantie gilt nicht für:

 

1. durch Unfälle entstandene Schäden und Beschädigungen, einschließlich –jedoch nicht ausschließlich –Schäden und Be-schädigungen durch Blitzschlag, Feuer, Wasser und Flüssigkeiten, chemische Produkte, Überschwemmungen, Erschütterungen.

 

2. eine ungeeignete Umgebung (beispielsweise starke Hitze, Feuchtigkeit, unzureichende Belüftung, etc.), Überspannungs-zustände, ungeeignete oder exzessive Stromversorgung, Strahlung, elektrostatische Entladung.

 

3. Schäden und Schäden am Produkt, die durch unsachgemäße Beförderung oder Verpackung verursacht werden, wenn das Produkt an den Hersteller, den Händler oder das vom Hersteller autorisierte Servicezentrum zurückgesandt wird.

 

4. Schäden und Beschädigungen am Produkt, die dadurch entstanden sind, dass das Produkt nicht ordnungsgemäß entsprechend der Bedienungsanleitung im privaten Bereich genutzt wurde. Dies gilt insbesondere im Falle einer industriellen, kommerziellen oder beruflichen Nutzung, einer falschen Benutzung oder einer nicht den technischen Spezifikationen entsprechenden Installation, sowie im Falle der Nichteinhaltung der in der Bedienungsanweisung aufgeführten Hinweise (ins-besondere ein Einbrennen des Bildschirms durch zu langes Anzeigen des Logo-Standbilds eines TV-Anbieters, etc.).

 

5. eine unsachgemäße Behandlung oder Pflege des Produkts.

 

6. eine Verwendung des Produkts mit nicht kompatiblen oder schadhaften Verbrauchsmaterialien, Zubehörteilen oder Peripheriegeräten.

 

7. Nichtbeachtung, unzureichende Überwachung, unterlassene Wartung oder eine Wartung des Produkts, die unseren Nutzungshinweisen nicht entspricht.

 

8. durch natürlichen Verschleiß, höhere Gewalt oder jegliche andere äußeren Ursachen hervorgerufene Schäden und Be-schädigungen.

 

9. Verschmutzungen, die die Funktionalität des Produkts beeinträchtigen.

 

10. Umrüstungen, Anpassungen und Änderungen des Produkts zum Gebrauch in einem anderen als den Ländern, für die es ursprünglich entwickelt und gebaut wurde und jegliche durch diese Veränderungen bewirkten Schäden.

 

11. Umrüstungen, Anpassungen, Eingriffe und Änderungen des (offenen oder demontierten) Produkts, die von einem Dritten, einem vom Hersteller nicht ermächtigten Unternehmen oder einer Privatperson vorgenommen wurden.

 

12. Wartungs-und Reparaturarbeiten, die von anderen Personen als dem Hersteller oder einem von diesem autorisierten Servicezentrum vorgenommen wurden.

 

13. eine Installation oder Verwendung des Produkts, die nicht den geltenden technischen oder sicherheitstechnischen Normen und Richtlinien des Landes entspricht, in dem es installiert wurde und benutzt wird.

 

14. Produkte, deren Seriennummern fehlen oder unleserlich sind.

 

15. Mängel, die sich allein darauf begründen, dass die Werte der Norm ISO-13406-2, Klasse II, nicht eingehalten werden.

 

16. durch den Willen des Herstellers nicht beeinflussbare Phänomene, einschließlich -jedoch nicht ausschließlich -schlechter oder gar nicht von der DVB-T-Verbreitung abgedeckter Sendebereiche.

 

17. technische Einschränkungen oder Besonderheiten wie die in der Bedienungsanleitung beschriebenen, einschließlich -jedoch nicht ausschließlich -derjenigen USB-Anschlüsse, die ausschließlich für die Instandhaltung des Produkts bestimmt sind.

 

18. Verschleißteile (d.h. Produkte oder Produktteile, die einer normalen Abnutzung ausgesetzt sind), Verbrauchsmaterialien und Zubehörteile. Auf das Zubehör wird nur eine auf ein Jahr ab Kaufdatum begrenzte kommerzielle Garantie gewährt, entsprechend den im vorliegenden Dokument festgelegten Geltungs- und Ausschlussbedingungen.

 

19. Vireninfektionen oder einen Gebrauch des Produkts mit nicht mitgelieferter oder falsch installierter Software.

 

20. ästhetische Mängel, insbesondere an den äußeren Teilen des Produkts entstandene Kratzer, Stoßspuren, etc., sofern sie nicht auf einen Herstellungs-oder Materialfehler zurückzuführen sind und seine Funktion nicht beeinträchtigen.

 

21. Parallelimportprodukte, d.h. Produkte, die nicht von der europäischen Organisation des Herstellers vertrieben wurden.

 

22. Softwareupdates. Wir weisen darauf hin, dass die Produkte immer mit der oder ggfs. den zum Herstellungszeitpunkt verfügbaren neuesten Softwareversion/en ausgerüstet ist/sind. Es obliegt dem Endkunden, die Software des Produkts regelmäßig zu aktualisieren, um Kompatibilität und Funktionalitäten immer auf dem neuesten Stand zu halten. Aktualisierungen sind vom Endkunden selbst vorzunehmen, die Unterstützung durch das Serviceteam in Anspruch genommen werden.

Eine kostenpflichtige Übernahme durch das technische Zentrum ist auf Wunsch des Kunden möglich.

 

Haftungsbeschränkung des Herstellers

 

Falls die Voraussetzungen für einen Garantiefall gegeben sind, ist der Hersteller nach seiner Wahl zur Reparatur oder zum Aus-tausch der fehlerhaften Produkte oder Teile verpflichtet. Weitergehende Ansprüche des Endkunden werden ausge-schlossen, es sei denn im Falle des Vorsatzes oder der groben Fahrlässigkeit, der Produkthaftung oder bei der Verletzung wesentlicher Pflichten sowie im Falle der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit. Der Hersteller kann nicht haftbar gemacht werden für materielle Schäden oder Unfälle von Personen auf Grund eines Gebrauchs, der nicht den gesetzlichen und verordnungsrechtlichen Bestimmungen entspricht. Ge-setzliche

 

Garantie des Verkäufers gegenüber dem Verbraucher

 

Die Ihnen gegenüber Ihrem Verkäufer zustehenden gesetzlichen und vertraglichen Gewährleistungs-und Verbraucherrechte werden von der vorliegenden Garantie nicht berührt. Diese Garantie schränkt Ihre Rechte gegenüber dem Händler, bei dem Sie das Produkt gekauft haben, nicht ein.

 

Garantiefall

 

Falls Sie im Rahmen der Garantie Hilfe, den Kundendienst oder eine Reparatur benötigen,  setzen Sie sich bitte mit dem Händler in Kontakt, bei dem Sie das Produkt gekauft haben. Wir raten Ihnen in Ihrem eigenen Interesse, die Bedienungsanleitung des Produkts aufmerksam zu lesen, bevor Sie Ihren Händler oder das Servicezentrum kontaktieren.

 

Reparatur außerhalb eines Garantiefalles

 

Zur Reparatur Ihres Produkts außerhalb der Garantie bitten wir Sie, den Händler zu kontaktieren, der Ihnen das Produkt verkauft hat. Dieser wird sich mit uns zur Unterstützung in Verbindung setzen. Dann kann Ihnen eine kostenpflichtige Reparaturwerkstatt vorgeschlagen werden. Für den Fall, dass der von Ihnen geltend gemachte Mangel oder die entsprechende Störung die Garantie-voraussetzungen nicht erfüllt, können wir eine kostenpflichtige Reparaturwerkstatt vorschlagen und zusätzliche Kosten könnten Ihnen in Rechnung gestellt werden.

 

Nicht zurückgeforderte Produkte und Lagerkosten

 

Jedes Produkt, das dem Hersteller oder seiner Reparaturwerkstatt im Rahmen der Garantie oder außerhalb der Garantie überlassen wurde und von seinem Besitzer nicht beansprucht oder abgeholt wurde, kann vom Hersteller nach fruchtlosem Ablauf einer angemessenen Frist zur Abholung nach Ablauf eines Jahres ab Abgabe weiterverkauft oder zerstört werden. Der Hersteller behält sich außerdem vor, dem Kunden die entstandenen Lagerkosten für die Aufbewahrung des Produkts sowie alle möglicherweise entstandenen Verluste in Rechnung zu stellen.

 

Erfassung und Verwendung persönlicher Daten

Die von Ihnen angeforderten und von uns gesammelten personenbezogenen Daten sind für den Kundendienst erforderlich und werden verwendet, um die Person zu identifizieren oder zu kontaktieren, die von der Garantie profitieren oder außerhalb der Garantie unseren Service wahrnehmen möchte. Für die ordnungsgemäße Durchführung des Service können wir diese persönlichen Daten mit Ihrem Händler, einer autorisierten Reparaturwerkstatt oder einem Service Provider austauschen. Dienstleister können sich innerhalb oder außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) befinden, insbesondere auf den Philippinen. Wir können Ihre Informationen auch innerhalb unserer Unternehmensgruppe weitergeben. Wir verpflichten uns, Ihre personenbezogenen Daten im Einklang mit unseren gesetz-lichen Verpflichtungen vertraulich zu behandeln und während der Speicherung und gegebenenfalls während des Transports zu schützen und zu bewahren. Ihre Daten werden nicht zu Marketingzwecken an Dritte weitergegeben. Wir werden Ihre persönlichen Daten für die Zeit aufbewahren, die für die in diesem Dokument beschriebenen Zwecke und innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Aufbewahrungsfristen erforderlich ist. Sie haben ein Recht auf Zugang und Berichtigung Ihrer personen-bezogenen Daten, ein Recht auf Portabilität Ihrer personen-bezogenen Daten sowie ein Recht auf Verarbeitung zu begrenzen. Sie können Ihre Rechte mit dem Controller ausüben und wir laden Sie ein, uns zu diesem Zweck zu kontaktieren. Wir laden Sie auch ein, unsere Datenschutzrichtlinie zu lesen, in der wir die Verwaltung Ihrer Informationen, Ihre Rechte sowie die ergriffenen Maßnahmen zum Schutz Ihrer Daten gegen Zugriff, Verlust, Zerstörung oder nicht autorisierte Änderungen und gewährleisten damit höchste Vertraulichkeit und Sicherheit Ihrer Daten. Im Falle eines Verdachts des Missbrauchs Ihrer persönlichen Daten, laden wir Sie ein, uns so schnell wie möglich zu kontaktieren, um uns zu informieren. Sie müssen uns nicht die persönlichen Daten geben, die wir von Ihnen verlangen. Wenn Sie diese jedoch nicht zur Verfügung stellen, können wir Ihnen, falls erforderlich, unsere Dienste nicht anbieten und / oder Ihre Fragen nicht beantworten.

Rechtliche Hinweise

Von DGMC – dem Hersteller dieses Fernsehgeräts Aufgrund der vielfältigen Funktionen von Produkten mit SmartTV-Diensten und begrenzt verfügbarer Inhalte sind bestimmte Funktionen, Anwendungen oder Dienste nicht mit allen Geräten oder in allen Regionen verfügbar. Einige SmartTV-Funktionen erfordern möglicherweise zusätzliche Peripheriegeräte oder separat zu zahlende Mitgliedsbeiträge. Bitte besuchen Sie unsere Webseite für mehr Informationen über bestimmte Geräte und die Verfügbarkeit von Inhalten. Die Dienste und Verfügbarkeit von SmartTV-Inhalten unterliegen gelegentlichen und nicht vorher angekündigten Änderungen. Alle über dieses Gerät angebotenen Inhalte und Dienste sind Eigentum Dritter und durch Ur-heberrechte, Patente, Markenzeichen und/oder geistige Eigentumsrechte geschützt. Solche Inhalte und Dienste werden Ihnen nur für private, nicht gewerbliche Zwecke angeboten. Es ist untersagt, Inhalte oder Dienste für Zwecke zu verwenden, die nicht vom Eigentümer oder Anbieter der Inhalte oder Dienste autorisiert wurden. Unbeschadet der Gültigkeit des Vor-angehenden ist es ohne ausdrückliche Zustimmung der Eigentümer oder Anbieter der Inhalte oder Dienste nicht erlaubt, über dieses Gerät angebotene Inhalte oder Dienste auf irgendeine Art und Weise oder über ein Medium zu modifizieren, zu kopieren, neu zu veröffentlichen, hochzuladen, ins Internet zu stellen, zu übertragen, zu übersetzen, zu verkaufen, zu verwerten, zu vertreiben oder davon abgeleitete Erzeugnisse zu erstellen.

SIE ERKENNEN AUSDRÜCKLICH AN UND STIMMEN ZU, DASS SIE DAS GERÄT AUF EIGENE GEFAHR VERWENDEN UND DASS DAS RISIKO IN BEZUG AUF ZUFRIEDENSTELLENDE QUALITÄT, LEISTUNG UND GENAUIGKEIT VOLLSTÄNDIG BEI IHNEN LIEGT. DAS GERÄT UND ALLE INHALTE UND DIENSTE DRITTER WERDEN „OHNE GARANTIE“ – AUSDRÜCKLICH ODER STILLSCHWEIGEND – ANGEBOTEN. DGMC LEHNT AUSDRÜCKLICH ALLE GARANTIEN UND AUFLAGEN, AUSDRÜCKLICH ODER STILLSCHWEIGEND, IN BEZUG AUF DAS GERÄT UND ALLE INHALTE UND DIENSTE AB, EINSCHLIESSLICH, JEDOCH NICHT AUSSCHLIESSLICH DER ZUSICHERUNG ALLGEMEINER GEBRAUCHSTAUGLICHKEIT, ZUFRIEDENSTELLENDER QUALITÄT, DER EIGNUNG FÜR EINEN BESTIMMTEN ZWECK, VON GENAUIGKEIT, GUTER UNTERHALTUNG, UND DER ZUSICHERUNG, DASS KEINE RECHTE DRITTER VERLETZT WERDEN. DGMC GARANTIERT NICHT DIE GENAUIGKEIT, GÜLTIGKEIT PÜNKTLICHKEIT, RECHTMÄSSIGKEIT ODER VOLLSTÄNDIGKEIT VON INHALTEN ODER DIENSTEN, DIE ÜBER DIESES GERÄT ANGEBOTEN WERDEN, UND GARANTIERT NICHT, DASS DAS GERÄT, DIE INHALTE ODER DIENSTE IHREN ANFORDERUNGEN ENTSPRECHEN ODER DASS DER BETRIEB DES GERÄTS ODER DIE DIENSTE UNUNTERBROCHEN UND FEHLERFREI SIND. UNTER KEINEN UMSTÄNDEN, AUCH NICHT BEI FAHRLÄSSIGKEIT, HAFTET DGMC WEDER VERTRAGLICH NOCH GESETZLICH FÜR DIREKTE, INDIREKTE, BESONDERE ODER FOLGESCHÄDEN, FÜR ANWALTSKOSTEN ODER AUSGABEN, ODER FÜR ANDERE SCHÄDEN AUFGRUND VON ODER IN VERBINDUNG MIT ENTHALTENEN INFORMATIONEN, DER ANWENDUNG DIESES GERÄTS, ODER DER VON IHNEN ODER DRITTEN IN ANSPRUCH GENOMMENEN INHALTE UND DIENSTE, AUCH WENN SIE AUF DIE MÖGLICHKEIT SOLCHER SCHÄDEN HINGEWIESEN WURDEN.

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